Trocas por Defeito de Fábrica
Você pode solicitar a troca de produtos com defeito de fabricação no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto não pode apresentar sinais de uso indevido.
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Será feita uma análise técnica em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
🔄 2. Trocas por Tamanho ou Modelo
Trocas por tamanho ou modelo são aceitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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Produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
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O custo do frete de retorno é por conta do cliente.
💳 3. Devoluções por Arrependimento
Você tem direito à devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos:
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Produto intacto, sem indícios de uso, com etiquetas e na embalagem original.
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O reembolso será realizado após análise do item devolvido.
📦 4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: sac@lojadocruzeiro.com.br com:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (se necessário)
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
⚠️ Itens que não aceitamos devolução/troca:
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Produtos personalizados (ex: camisas com nome e número customizado)
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Itens em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito)
Loja do Cruzeiro – Mais que paixão, é compromisso com o torcedor!